数据显示,SaaS服务需求在细分应用市场变化巨大。与首次部署相比,企业进一步实践的比例下降幅度最大的几个应用市场分别为CRM(下降14%)、OA(下降12%)和ERP管理(下降8%),而仅有的比例上升的三个应用分别为企业通讯服务(上升7%)、供应链(4%)和财务管理(3%)。
这表明,当前SaaS实践主要集中在业务逻辑相对标准,能为企业带来直接收益的领域,如销售自动化方向的CRM、营销自动化等。而且,SaaS未来部署逐渐深入到现有业务系统,如客服系统,报销、费用控制类,采购、供应链管理类,社交通讯类以及服务型API等,面向更多用户人群。
另外,与首次部署相比,企业的进一步实践比例只有在通讯服务、供应链和财富管理等应用上有所上升,其他SaaS应用均下降,总体下降幅度远高于总体上升幅度。换言之,总体上说,企业用户SaaS进一步部署率要远高于首次部署率,SaaS应用领域市场存在泡沫。
PaaS层
PaaS层的应用,目前主要面向企业提供针对应用的完整生命周期的支持,包括设计、开发、测试和部署等阶段,减少了企业在部署和管理应用的过程中所必需的软硬件基础设施,同时缩减了针对基础设施的成本,也简化了工作的复杂度。
PaaS层产品/服务主要包括:应用部署和运行支持平台,维护管控集成平台,软件开发工具和环境,以及应用测试服务等。